Help

Invite a partner, two opponents and start. You can check anytime all previous moves and the game notifies you when is your turn in case you send the game to the background.

But there is more:

  • Unlock the Premium Version to set your own rules and to get rid of advertisement.
  • With the Premium Version you can choose the way you score, who starts the hand and who is the winner in a blocked game.
  • Also, with the Premium Version you can change your bones’ appearance and the table and activate sounds.
  • All players are able to accept your rules. Be the leader and decide the way you like to play!

Remember that if you don’t have any friends to play with, you can send them the game through BBM so they can download it. Invite everyone so you have a better chance to play anytime you want. And even if all your friends are busy at some moment, the game will fill automatically the remaining seats.

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62 Responses to “Help”

  1. 1 santi

    M’he parece meejor

  2. 2 santi

    Bo

  3. 3 Jorje Romero

    No ciera el programa dispues de nuevo update. Se queda prendido el programa todo el tiempo. Help/ayuda. Gracias.

    • Desde la pantalla principal tienes el botón salir al final de todo. Presionándolo sales de la aplicación. Para salirte de un juego, presiona la tecla menú y busca la opción “Cerrar” al final. Cerrar un juego te lleva a la pantalla principal y de allí puedes salir por completo.

  4. 5 scarlet Santos

    El juego es muy bueno, felicidades de antemano, en el juego, muy bien yo sola, y ahi esta el problema, justo cuando quiero invitar a algun amigo a jugar me da la opcion de seleccionarno (ToDo perfecto) pero cuando mi amigo acepta me presente dos barras con las fotos de los participante y me dice que lo ubique en el equipo de mi eleccion, y que espere…luego cuando me da la opcion de empezar el juego o “star game” me dice que no puedo por que la distribucion de los equipos esta mal, pero no importa de cuantas maneras lo ponga me dice lo mismo, cabe notar que eso solo pasa en horas del dia (8:00am a 1:00am) ,en la madrugada el juego funciona normal pero solo en alguno momentos.

    Espero que halla entendido mi problemas y que pueda ayudarme, gracias!

    • Hola Scarlet.
      Si quieres, envíame tu PIN para hacer pruebas de conexión y ayudarte.
      Saludos.

      • 7 Sanjeev

        Me encanta el juego. Hay una manera para establecer algun contacto con otras personas que han descargado el juego para jugar con ellos? Favor de avisar.

      • Hola. Sí que la hay. Puedes seguirnos en Twitter si lo usas. La cuenta es @LagunexDomino.
        También, puedes enviarme un correo electrónico con tu PIN y te añadimos al grupo de jugadores. Organizamos partidas a menudo. Hay gente de República Dominicana, Colombia, México y Venezuela.
        Saludos.

      • 9 Robert Ramos

        El juego es muy bueno. Comencé jugandolo solo en varias oportunidades. Luego jugué con 2 personas diferentes de mis contactos, y los rivales me imagino que los asignó la computadora. Pero ahora tengo el mismo problema que presenta Scarlet. Y no he podido volver a jugar con mus amigos en pareja, y nunca he jugado con todos que sean mis contactos. Ahora no he chequeado lo del periodo de tiempo que dice Scarlet. No tengo la versión premium y mi telefono es Torch 2 9860. Gracias!

      • Hola Robert.
        Pues como Scarlet, ¿puedes enviarme tu PIN por correo electrónico para hacer unas pruebas? El paso que suelen olvidar es hacer click para confirmar los equipos.
        Saludos.

  5. 11 jose

    Im trying to buy the premium version but I cant get. I pay but the download does not happen. Can you help with this?

    • There is nothing to download for the Premium Version. It just gets activated. If you complete the process, the game will restart and then you’ll see all the options. If it doesn’t happen, go to the “Premium Version” button again and don’t worry, if you already paid it won’t charge you twice. Do not press the cancel button while you’re waiting for the activation.
      If you see that the game is “charging you again”, make sure that the first time the payment did take place. Maybe an error occurred and you haven’t acquired it yet.
      Let me know if that works for you.
      Cheers.

  6. 13 angel perez

    Como puedo invitar a amigos a jugar no tengo a nadie en mi lista y me gustaria jugar con otras personas aunque no las conosca personalmente

    • Hola Ángel.
      Muchas gracias por la sugerencia.
      En estos momentos solo puedes invitar a gente que tengas en tu lista de contactos.
      Está considerada la opción de organizar partidas públicas pero la función aún no está implementada. Sigo evaluando la manera de hacerlo de la forma más sencilla posible.
      Saludos.

  7. 15 jose

    Hello again, i upgraded all my apps on my blackberry and lost my premium priviledges. Can you help me regain them?

  8. 16 Borin Arias

    Saludo!!! Mi pregunta es por que no hay nimgun canbio si ya coji el premiun

    • Hola Borin.
      Activar el Premium te da acceso a las opciones de juego y elimina la publicidad. Asegúrate que has completado el proceso y de que apareció el mensaje “Has activado la Versión Premium”.
      Avísame si tienes algún inconveniente.
      Saludos.

  9. 18 Aracelly Mendoza

    No entiendo una regla en este juego. Cierro el juego y tenemos menos puntos y se lo dan al rival. Creia que si ellos tienen mas puntos eso significa que el puntaje de los rivales eran para mi y mi pareja. Aclarenme esta regla pls.

    • Hola Aracelly.
      En un cierre, el equipo con menos puntos gana (en la versión gratuita) y obtiene los puntos del equipo contrario.
      A menos que tengas la versión paga (o la tenga el que te invitó a jugar) y entre sus reglas tiene que los puntos se consideran individualmente. Es decir, gana el cierre el equipo cuyo jugador tenga menos puntos. Ej: tu tienes 1:1 y tu compañero 3:2 y el otro equipo tiene 0:0 y 5:5, entonces ganan ellos pues uno de sus integrantes tiene el 0:0 (a pesar de que en conjunto tengan más puntos), es decir es el equipo cuyo jugador tenga menos puntos.
      Revisa la sección de reglas para ver las distintas opciones.
      Saludos.

  10. 20 David

    289297CC este es mi pin….cojanlo si kieren jugar…

  11. 22 Juan Palma

    Buenas Noches, primero kiero felicitarlos por esta gran app q han creado y aun mas ahora linkeada a bbm, no se kien sera Carlos Henriquez pero hizo buen trabajo. Segundo, ahora aparece un boton que dice ranking, en base a que datos se actualiza ya que yo juego normalmente y sigue igual. Y a parte para darle mi pin 32693ed6, soy de Panamá y m gustaria participar en algun torneo o solo jugar x diversion…

    Exitos,

    • Hola Juan.
      Muchas gracias por escribir.
      El ranking se actualiza para las partidas entre varias personas. Puedes revisar en la ayuda cómo funciona.
      Saludos.

      • 24 Juan Palma

        Muchas gracias, ya lo revise, podrias ayudarme a encontrar amistades que tengan la misma aplicacion para poder jugar con otras personas.

        Gracias,

  12. 25 l.f.

    Me gusta el juego, pero las fichas andan en diferentes tamaños. Tambien, las fichas no encajan y eso me distrae un poco. Aparte de esto me gusta mucho este juego. Gracias por el entretenimiento.

  13. 27 richard

    Hi. I like lagunex and recently bought the premium but now I can no longer play a full game with my friend without the game freezing. I use to play with her all the time. Can u please help to fix it?
    Richard

    • Hi Richard.
      It is my fault. Version 0.9.3 has a bug that freezes it when you play a tile or pass and it is not your turn; and the version is indeed incompatible with 0.9.2.4.
      You can delete the game and downgrade using AppWorld. Do not worry about the Premium version because you can reactivate it anytime at no cost.
      So try that and let me know if you have any problems. Write an email to support@lagunex.com with your PIN number if you want and I’ll guide you through the steps.
      Cheers.

  14. 29 alex

    Cuando empienso a jugar con un amigo, despues de 2 jugadas se queda frizado. Ayuda please?? Muy buen juego.

    • Hola Alex.
      Deben asegurarse de tener la última versión que corrige un error en el reenvio de jugadas.
      Aun así, podrían tener problemas de señal. El juego funciona como si fuera un chat. Por lo tanto, si no se envían las jugadas. Es probable que tampoco puedas escribirle por BBM. Verifica que la comunicación funciona.
      Cualquier cosa, puedes escribir a soporte@lagunex.com con tu PIN para hacer una prueba personal.
      Saludos.

  15. 31 minina

    Buenas noches soy de panama me encanta en juego pero en mi cel no puedo descargarlo me da problema el app world me sabe error ID blackberry identity pkease hay una forma de descargarlo sin usar app

    • Hola Minina.
      Lamentablemente no, no hay manera de descargarlo fuera de AppWorld. Debe ser un problema con tu cuenta de BlackBerry ID. Simplemente verifica tu usuario y contraseña o si tienes problemas, crea una cuenta nueva. Puedes hacerlo desde una computadora también.
      http://es.blackberry.com/id/
      Saludos 🙂

  16. 33 erick

    No e podido jugar con mis amigos de bbm porque me dice que chequee la distribucion de equipos e echo de todo y na ayudeme

  17. 34 Karl

    Since the latest lagunex upgrade I am unable to cancel games. When I attempt to play SOLO in the midst of playing with others, I get an option to leave the game by pressing YES or NO, I select YES but it does not allow me to begin the SOLO game? Please help.

    Karl

    • Hi Karl.
      Other people have mentioned this issue too. We are looking at it and as soon as we have an answer and a fix, we’ll let you know. Do you mind telling us which BlackBerry model do you have and if you have the Premium Version?
      Cheers.

  18. 36 Jose Velasquez

    Hola, acabo de pagar $.1.99 por la versión completa y no se instaló, sigo teniendo la vesión gratis

    • Hola José.
      Seguro hubo un problema de comunicación de AppWorld durante el proceso. Si la compra se completó, debiste recibir un recibo inmediatamente en tu correo electrónico. Si no lo recibiste, entonces no se cerró la operación.
      De todas formas, la Versión Premium se mantiene incluso si borras el juego o cambias de teléfono. Vuelve al botón de Premium en las opciones y si la compra se hizo efectiva, el juego activará la versión Premium sin cobrarte de nuevo.
      Si tienes recibo de la factura (el correo que te digo de AppWorld o constancia del cargo en tu tarjeta o PayPal) y sigues con el problema luego de intentar lo anterior, envíanos tu PIN por correo electrónico a support@lagunex.com junto con la documentación y solucionaremos el problema.
      Tranquilo, que tendrás la versión Premium de una u otra forma sin tener que comprarla dos veces.
      Saludos y gracias por escribir.

      • 38 Jose Velasquez

        Hola, ayer despues que hice la transacción y que revise mi cuenta estaba pendiente por hacer el cargo, ahora despues que lei tu correo acabo de revisar la cuenta para darte el numero de la transacción y no aparece el débito, es decir no se completó la transacción, no entiendo que sucede. Si me puedes ayudar en eso te lo agradezco, gracias y saludos.

        Jose Velasquez

    • 39 ali

      Is the premium a monthly fee?

      • Hi Ali.
        Nope. It is a one time purchase 😀
        I hope you decide to join the Premium team.
        Cheers.

  19. 41 Jose. Velasques

    Epale Carlos como estas es José Velasquez, por fin hoy pude instalar la versión premiun despues de tantos intentos. Saludos

  20. 43 karelia roselló

    Mejore la version a la premium pero no vi ningùn cambio ,por favor ayuda para saber q hacer o de lo contrario denme instrucciones para cancelar compra.gracias,felices fiestas!

    • Hola Karelia.
      Al adquirir la versión Premium deberías recibir un correo de AppWorld confirmando la compra. La diferencia la verás en las opciones, donde podrás cambiar las reglas del juego y la apariencia de las fichas y mesa.
      Saludos.

  21. 45 maria corona

    Hola descargue el juego pero no se como copmenzar a jugarrr

    • Hola María.
      Para empezar, simplemente presiona el botón “Solo” o, si estás conectada a BBM “Con amigos”. En la ayuda hay una sección especial sobre cómo invitar amigos.

  22. 47 Vidal

    En varias ocasiones el juego salen 8-‘4’ u 8-‘5’.

    Alguien ha notado eso?

  23. 48 meiser

    No he podido jugar online con amigos envioo la solicutud la aceptan pero luego le doy confirmar y star game y sale la distribucion de los equipos esta mal distribuida. Mi pregunta es q estara pasando ahy? Me pueden ayudar?

    • Hola Meiser.
      Asegúrate que todos los jugadores usen BlackBerry IDs distinta. De lo contrario no podrán jugar juntos.
      Saludos.

  24. 50 ههههههههه

    PIN:286321DE

  25. 51 Troy

    Why is the multiplayer not working? And why does this english help section have almost no english in it? Where are your language options?

    • Hi Troy.
      The multiplayer options sometimes has lag issues because of phone networks.
      Are you facing a particular problem? Maybe I can help you with that.
      Kind regards.

  26. 53 vidal

    Algunas veces me salen 8 fichas de Una clase.

    Cual es el problema?

    • Usualmente se debe a un problema de comunicación entre la mano anterior y esta. Lamentamos que eso ocurra. Aun no hemos identificado la causa específica del problema. Gracias por avisarnos.

  27. Quiero competir

  28. 56 Jose Velasquez

    Epale Carlos si cambio de telefono tengo que suscribirme nuevamente o simplemente instalo la aplicación y ya. Saludos.

    • Hola José. Mientras uses el mismo usuario de BlackBerry no deberías tener problemas. Simplemente la descargas de nuevo. El juego es compatible con todos los teléfonos con sistema operativo hasta el 7.1. No es compatible con BB10.

  29. 58 Jose Velasquez

    Epale Carlos como estas, queria saber si cambio de telefono bajo la aplicación en el nuevo o tengo que suscribirme de nuevo. Saludos.

  30. 59 Fernando Garcia

    Tuve que (reset) el software de blackberry. Yo compre la aplicacion, como hago para reinstalarla con el mismo score anterio etc.

    • Hola Fernando.
      Lamento informarte que la función de recuperar el puntaje no está implementada. Podrás recuperar el premium sin coste si usas el mismo BlackBerry ID pero el puntaje empezará en 1500 de nuevo.

  31. 61 frendy samosir

    Hello. I have some problem, my pin 2835fa75
    Why I can’t access my premium version? And why my reccord back again to 0? My nick name frendy samosir from indonesia
    Please check and help me. Thanks

    • Hi Frendy.
      The Premium version is linked to you BlackBerry ID. If you created another BlackBerry ID, the game will find you as a new player, with new record and basic version.
      There is no way to pass the Premium version from one BlackBerry ID to another, because BlackBerry users should have only one BBID.
      Kind regards.


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